常見問題 下單後多久出貨呢? 下單後如有現貨,會在隔日出貨(如遇店休日則延後);如店內無現貨,5~30日皆有可能,如有急用,可洽客服詢問實際庫存或預計到貨日。 請問台灣外島地區可以寄送嗎? 可以,將以新竹貨運配送,預計3-7日內配達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。 我如何查詢目前訂單的處理情況? 請您先點選「我的帳號」後至「訂單」,即可查詢該訂單的處理狀態;也可以透過「Line」請客服人員查詢。 忘記密碼怎麼辦? 若您忘記密碼,請您先點「我的帳號」,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。 可以取消訂單嗎? 如欲取消請聯繫我們客服,我們會盡快為您服務。 在智聯歐尚購買的車如有故障是否收費呢? 在智聯歐尚購買的車皆有保固,保固內正常使用而出現的故障,例如電池、馬達等,智聯歐尚將免費維修到好,但如有人為等非自然因素故障問題或者已過保固期,會依損壞零件進行報價,無論維修與否,皆不另收檢測費。如不是智聯歐尚販售之車體,無論維修與否,都會收取檢測費,需更換零件也將另行報價。 電動腳踏車的重量女生搬得動嗎? 一般來說是可以的,可參照各車款的內容說明,整體車重會依選擇的電池大小會有一些落差,電池重量大約3~5公斤,如果力氣較小,也能選擇電池可拆卸的車款,可以減輕整體電動腳踏車的重量;也歡迎到門市賞車或洽客服推薦輕量車款。